العميل على حق
عمر غازي طالما كانت عبارة “العميل على حق”، أو “الزبون على حق”، قاعدة ذهبية في عالم الأعمال، توجهت من خلالها الشركات لتحقيق رضا العملاء وبناء علاقة قوية معهم، لكن ما يغفل عنه البعض هو أن الانصياع المطلق لرغبات العميل، حتى وإن كانت غير ممكنة أو غير مهنية، قد يؤدي إلى نتائج كارثية في المشاريع على المدى البعيد، فالشركات التي تتبنى هذه العبارة دون تفكير غالبًا … Continue reading العميل على حق